黑石基地事件后的第三天早上,云绵眠在收藏室里打游戏时,突然对系统说:
“咱们得弄个诚信评分。”
游戏屏幕里,勇者刚刚识破了一个伪装成村民的强盗——游戏里的“识破”系统会给予额外奖励。
云绵眠按下暂停,若有所思:“你看,游戏都知道要给诚实的人奖励。咱们宾馆,也该有套类似的机制。”
【定义需求:基于住客行为记录,建立动态诚信评估体系。】系统回应,【建议纳入以下维度:交易履约记录、规则遵守情况、贡献度、他人评价等。】
“嗯。”云绵眠继续打游戏,“你设计个算法,初始分……就100分吧。诚信分高的,享受优先权——比如预订房间排队优先,贷款利率更低,甚至某些稀缺资源购买权限。分低的,门槛提高,限制增多。”
【算法设计中……预计6小时完成。是否现在开始数据收集?】
“开始吧。”云绵眠说,“从宾馆成立那天开始的所有记录,都纳入计算。今天晚饭前公布。”
傍晚,饭店开饭前,系统公告准时响起:
【即日起,启用‘宾馆诚信积分体系’。所有住客及外部合作者将获得初始诚信分。诚信分影响以下权限:】
1. 房间预订排队优先级
2. 贷款申请利率及额度
3. 稀缺资源购买权限
4. 外出任务派遣优先级
5. 其他特殊待遇
【当前诚信分排行榜(前二十名)已公布在公告栏。每月更新一次。详细个人分数及扣分/加分记录可在个人终端查询。】
公告重复了三遍。
饭店里,所有人都放下了筷子。
“诚信分?什么意思?”
“快去看看排行榜!”
公告栏前瞬间挤满了人。
排行榜打印在光滑的纸张上,名字后面跟着分数。
第一名:苏清 - 98分
第二名:林野 - 97分
第三名:周哲 - 96分
第四名:李教授 - 95分
第五名:陈默 - 94分(备注:初始分较低,近三个月持续提升)
……
第二十名:赵虎 - 88分(备注:曾因浪费食物扣分,后积极改正)
“我看看我多少分……”赵虎挤到最前面,找到自己的名字,“88?还行!等等,这个备注……”
周围一阵哄笑。
“虎哥,你果然因为浪费食物被记了一笔!”
“但后面写积极改正了,说明系统还是公平的!”
赵虎挠着头嘿嘿笑:“那都是多久前的事了……我现在吃饭碗底都舔干净!”
更多的人是在找自己的名字。
“我在第十八!92分!”
“我85……好像因为上次迟到被扣了分……”
“这个系统……什么都知道啊。”
陈默站在人群外,看着自己94分的成绩,抿了抿唇。
他知道自己初始分肯定很低——刚来时偷窃未遂的事,系统肯定记着。但这三个月,他每次任务都超额完成,照顾妹妹尽心尽力,分数在慢慢涨。
这说明,系统真的在看他做了什么,而不仅是过去。
“哥,你好厉害!”小雨拉着他的手,“94分呢!”
“还不够。”陈默摸摸她的头,“要像苏医生那样,接近满分才行。”
晚饭后,个人终端陆续收到了详细报告。
林野点开自己的:
【林野 - 当前诚信分:97】
【加分记录:】
· 成功保卫宾馆安全27次 +27
· 带队清理丧尸巢穴32次 +32
· 公平处理纠纷15次 +15
· 协助新住客适应环境 +8
……
【扣分记录:】
· 一次任务报告延迟提交 -1
· 某次物资分配计算误差 -2
· 近期无扣分记录
“还挺详细……”林野笑了笑。
苏清的报告更漂亮:
【苏清 - 当前诚信分:98】
【加分记录:】
· 治愈患者总计247人次 +98
· 培训医疗人员12名 +24
· 协助生态园研究 +15
· 主动照顾孤儿及老人 +20
……
【扣分记录:】
· 曾因过度工作导致体力透支,影响后续治疗效率 -2
· 近期无扣分记录
苏清看着那个“过度工作”的扣分,苦笑:“系统连这个都管……”
但更多的人,是在认真研究自己为什么被扣分。
一个年轻住客看着自己的报告嘟囔:“‘三次未按时归还租赁设备’……我就迟还了几小时而已!”
旁边的同伴提醒:“规矩就是规矩。下次记得按时还。”
另一个中年妇女眼圈发红:“‘照顾生病邻居,主动分担工作’……这个给我加了5分!系统居然记得!”
诚信分体系上线的第一天,宾馆里的气氛明显变了。
饭店里,没人敢剩饭了——谁知道会不会被扣分?
前台归还物品时,大家都提前几分钟到。
甚至外出任务时,队员之间都更互相照应——系统记录里有一条“团队协作表现”,会影响集体分数。
但也有不满的。
晚饭后,两个年轻住客找到林野。
“林队,这个诚信分……是不是太严了?”一个瘦高个抱怨,“我就迟到一次会议,扣了2分!2分啊!得做多少好事才能补回来?”
“就是!”另一个附和,“而且分数低的人,连买星暖草体验都要排队更久……这不太公平吧?”
林野平静地看着他们:“规则是云老板定的。你们觉得严,可以提建议。”
两人悻悻离开。
但他们没敢去找云绵眠——黑石基地的例子还历历在目。
深夜,云绵眠在收藏室里查看系统报告。
【诚信分体系上线首日,住客规则遵守率提升41%,纠纷发生率下降67%。负面反馈率:3.2%,主要为部分低分住客抱怨门槛过高。】
“3.2%……”云绵眠喝了口可乐,“还行。告诉那些人,觉得分低就好好表现,分数会涨。光抱怨没用。”
她顿了顿:“另外,设立‘诚信分进步奖’。每月分数提升最多的前十名,给点小奖励——积分或者物资都行。”
【收到。已设立‘月度进步奖’,奖励额度:1000-5000积分不等。】
云绵眠满意地点点头。
她走到窗边,看着楼下饭店里隐约的灯光。
诚信分体系……
说白了,就是把“做个好人”这件事,量化,可视化,并且给予实实在在的好处。
在末世里,道德往往是最先被抛弃的东西。
但她的宾馆,偏要把道德捡起来。
还要给它标价。
“系统。”她轻声说,“你说,那些在外面烧杀抢掠的,来了这儿,会改吗?”
【基于已有数据分析:73%的住客在入住后行为模式向‘守序’方向偏移。】系统回答,【环境改变行为。】
“那就好。”云绵眠拉上窗帘。
至少在她的地盘,好人,有好报。
坏人,没门。简单,直接。