客服和经理不明白，为什么蒋总会将这么棘手的事情交给苏小白去处理，先不说苏小白才来苏氏没几天，苏小白本来人就不显得成熟稳重，在他们眼里不过是个小屁孩儿，仗着是苏总的女儿，才有机会来苏氏学习。
他们心里颇有想法，但又不敢表现出来，只等着看苏小白的笑话。
苏小白虽然没有处理过客户投诉，但是她深知这种事情迟早要面对的，今天刚好有案例可以好好学学怎么处理。
她走到老太太面前，不卑不亢的询问：老太太，可以跟我说下您的情况吗？
老太太不知道苏小白的身份，即便此刻气急败坏，但是毕竟身为世家老人，该有的德行还是有的，她并没有迁怒苏小白。
老太太只说：丫头，这事儿你管不了，我今天只找苏氏退款。
老太太，您先坐下，有什么问题先说出来，也许我能帮您解决呢？不等老太太答应，她亲昵的牵着老太太的手往休息区走去，顺便给蒋有源一个眼神。
蒋有源毕竟是老人了，瞬间就明白苏小白的意思，他记得老太太喜欢饮茶，还是要正山小种红茶，今天因为刚好是要去拜访罗老太太，已经有所准备。
他立即亲自去冲泡。
苏小白不卑不亢的态度加上天生的亲和力，老太太竟然顺着她坐到了沙发上，在场的经理和客服对苏小白的态度产生了变化。
老太太其实已经猜到苏小白是这里的员工，只是难得的看着一个丫头这么顺眼，莫名的就是想跟她多说几句话。
她便耐着性子将刚才的话重述了一遍，顺便将自己之前遇到的问题，一并说了。
老太太年轻的时候落下的病根，总是睡不着，三个月前，经朋友介绍说是苏氏有一款安神香，是在针对她这个问题的良药。
朋友便帮她预约了这里的制香师傅，给她配了安神香。使用过苏氏的安神香后，情况好转了许多。
就在一周前，这安神香突然就不灵了，甚至头痛的毛病更加严重。
要知道，这三瓶安神香可是花了她大几十万呢！钱不重要，可花了这么大个价钱买了几瓶没用的东西，任谁心里都膈应！
按道理老太太在使用前三瓶安神香的时候，就应该慢慢痊愈，不存在后来突然不灵的情况，苏小白听到这里，接着老太太的话问：老太太，您最后这三瓶是您自己到苏氏购买的吗？
老太太一听，以为苏小白想赖账，想着这看着顺眼的丫头也是跟这些推诿的货一样，她急了，说道：丫头，我看你面善，怎么竟也做框我的事情？是不是我买的，有关系吗？
刚好，蒋有源端着茶上来了，苏小白为老太太奉茶，她不急也不恼，水汪汪的大眼满是真诚的说道：老太太，您误会我了。
老太太本来气得有些上头，一股熟悉的茶香窜入鼻腔，瞬间心情好上不少。
那你说你是什么意思？老太太冷哼了一声。
老太太，苏氏的香，每一道都经过手工精细提纯，您说前面三瓶明显有了起色，可到后面三瓶却没用了，所以，您可以回想一下，是慢慢的变得没有用了，有了抗药性，还是说，突然间就没用了？
听她这么解释，老太太心里才舒坦了些，是突然一换了新的，就没用了。老太太细细回想着。
苏小白见老太太有了松动的迹象，追问道：货源很重要，我们苏氏只有自己的专营门店和柜台，没有任何代理商，您是直接到我们门店或者柜台购买的吗？
这个，我不太确定。老太太皱了皱眉头，带着担忧说：这是介绍给我的那位朋友帮我买的。
老太太毕竟已经七十多岁，是见过世面的人，她思来想去，她说：当时我腿脚不方便，她说帮我去买回来。
苏小白微微一笑，说道：老太太，您现在正用着的三瓶香，我建议您尽早拿去相关部门检验，或者您信得过苏氏的话，可以交给我们检验，看看里面的成分。这样，我这里刚好有一瓶安神香，我给您带回去，若是效果不好，您给我电话。
说话的同时，苏小白从药箱里取出一个白色瓷瓶，递给老太太。
这老太太还是有自己的顾虑。
苏小白为她续杯，老太太，您放心，这可是我亲手制的香，若是有什么问题，你可以选择报警。这是我的电话。苏小白从桌上撕下一张纸，在上面写上自己的名字。
另外，本来今天我和蒋先生要到您家里回访，刚好您亲自过来了，这样，我们约好明天，到您家里去，到时候有什么问题，您跟我说，您看怎么样？
老太太接过她的电话号码，看了一眼，思索了下，才点头说：行。我就信你丫头一次。
其实当苏小白说到后面，她就已经猜到，这丫头是想要暗示她，可能自己买的是假药。
老太太觉得小丫头说的在理，便不再为难，在自己亲信的搀扶下，回了罗家。
从小看着苏小白长大的蒋有源，在自己的认知里苏小白一直是一个非常有毅力，却又毛毛躁躁的矛盾的小丫头，处理事情的时候真是变得谈吐得体，体察入微，让他这个作为长辈的刮目相看。
这丫头貌似跟了霍总以后，长大了。
罗老太太的事情，让蒋有源想起来前些时候出现的问题。
当时海外市场接二连三的发生了药物过敏现象，三位少爷都亲自出马去解决问题，后来，若不是霍总的关系，恐怕那次风波没那么容易平息。
担心苏小白知道后影响学习，苏总便命他们不要把事情告知她。而现在，当时看似平息的风波，怕是又要掀起来了。
他观察苏小白的能力，想着也许她可以将这件事情解决也不一定。
于是，等老太太走远后，蒋有源说：小小姐，有个事情，我想跟你说一下。
蒋叔，什么事？
前段时间苏总中风的事情，起因想必你还不知道。
经蒋有源这么一提，苏小白才想起来，当时霍锦年还问了爸爸是不是海外市场出现了问题。
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