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“目前来看，也是我们的智能快递柜系统较成熟，”老马同样面带得色的走向路边的一排快递柜。手机端 m.</p>
那面有着菜鸟的标示——冯一平命名的，实际是把这个名字还给老马。</p>
“因为以iPhone代表的新智能手机的出现，等到我们研发出相应的APP以后，我相信，我们的菜鸟智能快递柜，将会为大家提供更好、更便捷的服务，”</p>
“实际，它现在得到了小镇居民的欢迎，不用什么东西到了，都特意急急忙忙的跑下楼一趟，也不用担心自己不在家，不能及时收到快递，”</p>
相对来说，这确实是一个技术含量并不太高的系统。</p>
“我们的菜鸟速递易，未来进入社区以后，同样还可以作为一个广告平台，”</p>
“也可以探索它在社区o2o方面的应用，”</p>
“我最看好的，是它的大数据，”冯一平的手在它的触摸屏摸过，“这个，还是太小，我觉得，至少要在十寸以，”</p>
金属制品厂的人马说，“这只是我们的样机，未来的触摸屏，肯定在十寸以，”</p>
原来市里频临倒闭的金属制品厂，现在其实也有发展成为一个集团公司的趋势，目前在全国，已经有三个大型的生产基地。</p>
眼前的这种智能快递柜，又是他们的一个很有前途的新项目，而且是附加值相对较高的一个新项目，所以他们在这方面，非常用心。</p>
冯一平点了点头，“进入社区后，肯定不像在我们自己的地盘这么容易，租金，和物业公司的协调，都是问题，”</p>
“重要的，是和用户的沟通，为了提高效率，不征求用户的意见，先把包裹放进柜子里，再通知用户去取，是很让人反感的行为，”</p>
这来自他自己的切身体会。</p>
“嗯，你说的对，这一点我们很在意，相关的流程，正在反复的斟酌，主要一点，要确保得到用户的同意后，才能把包裹放进去，”</p>
“我们目前正在研究，是如何尽量避免相关的纠纷，以及在处理相关的纠纷时，如何更快更准确的界定责任，以及如何对快递员进行考核，”</p>
“当然，那些贵重包裹，或者最好要当场验货的包裹，我们不会放进储物柜里，”</p>
在自己的主业方面，老马显然想得较全面。</p>
“在速递易的使用，用户同样负有一定的义务，所以我们规定，对超期不取包裹的用户，如在24小时之后依然不取包裹的用户，我们会收取一定的费用，”</p>
“我们会在储物柜，以及通知短信明确说明这一点，”</p>
冯一平马摇头，“我们可以告知用户，尽快取件，但是超时收费，还是算了吧，”</p>
“费用很低的，一个小时，也五毛钱左右，”老马说，“而且必须考虑到未来我们的速递易进社区之后的成本，你也知道，场地租金、物业公司管理费，包括我们的软硬件成本，可都不低，”</p>
“我们预测过，只向快递公司收取费用，可能很难赢利，”</p>
“这不是钱多钱少的问题，”冯一平说，“这同样是一个使用体验的问题，”</p>
“我想，这样的情况下，哪怕是5毛钱，也会让很多人觉得不舒服，”</p>
“控制成本是好事，但让用户在不舒服的同时，还觉得我们简直是钻到钱眼里去了，这显然是得不偿失，”</p>
“说说eBay，”</p>
老马一愣，怎么又扯到eBay了？</p>
“它有一点，我还是较佩服，他们从创办的时候奉行一点，这个世界，绝大多数人，都是好的，”</p>
“针对我们的速递易，我相信，不会有多少人，会故意把包裹占着储物柜不取，一般来说，我们都希望尽快收到自己的购商品，不是吗？”</p>
“确实是这样，”老马说，“但是存放时间不设限，可能也会存在这样一个问题，如午给他放到储物柜里，晚他回家的时候忘了，到了楼想起来，但又懒得下来，第二天又这样，”</p>
“如果收费，这一部分人显然会更自觉一些，”</p>
“尤其是从总量来说，我们储物柜的空间，总是不够的，”</p>
“我们可以想其它的办法，如到时通过APP，诚恳的提醒，或者是，反过来对用户进行评价，”</p>
“我是反对收费，”</p>
看着抱着手和老马争论的冯一平，方颖芝小声对金翎说，“居然有钱不赚，这还是他吗？”</p>
“他一直这样，有所为有所不为，”金翎说。</p>
“老马，速递易这个项目，确实不是一个容易赢利的项目，但是我们不能只从赢利的角度考虑这个问题，我们要想想，这个系统的投入使用，能给我们的电商体系，带来多大的益处，”</p>
他把手搭在老马的肩膀，“你是一个做大事的人，不能执着在这些小收益，”</p>
“一平，你要考虑到，在我们投放的数量去以后，如果这一块不能自负盈亏，这会给我们带来多大的压力，”</p>
“我能想象到，”冯一平说，“但肯定不能指望逾期收费能改变这个结果，我们还是从其它方面挖潜吧，我觉得，加大大数据的挖掘，是一个值得努力的方向，”</p>
身旁跟着那么多人，老马也没有再跟冯一平争论，“好吧，”</p>
但冯一平却好像还没完，“说起这个，徐总，”</p>
“冯总，你叫我？”酒店事业部的负责人徐斌走过去。</p>
“是的，你这边，同样有类似的问题，”冯一平说。</p>
“我这边，没有要收费什么的吧，”徐斌想了一下，“酒店客人在前台存放个人物品，一直是免费的，”</p>
“我说的不是那个，我说的是，针对在我们站预订客房的会员，酒店在房间里提供的水果，那同样显得太小气了，”</p>
“我自己是没遇到过，但我不止一次听人吐槽过，那么几样水果，香蕉一般是未成年的；桔子却至少有七八十岁，皮皱得厉害不说，一点水分都没有；至于葡萄，酸且不说，除了皮，是籽，”</p>
旁边有人笑了起来。</p>
“你看，我们这里，显然有人有这样的体验，对吧，”冯一平说。</p>
一位专家笑着点了点头，“在相关的成本控制方面，我们酒店确实做得很到位，”</p>
徐斌的脸有些红。</p>
“我知道，酒店之所以这么做，也是为了控制成本，我们目前有超过13万间客房，是每天有1万间要送水果，1间省下来1块钱，那一年下来，能省下来300多万，是吧，”</p>
“这个心是好的，但也相当于是好心办了坏事，说你自己，如果遇到这样的事，会不会摇头，会不会调低你对入住的酒店的好感？”</p>
“钱其实还是额外花了，但非但没能提高酒店在客户心目的美誉度，反而还降低了他们对酒店的好感，是不是更亏？”</p>
“所以，在控制成本的同时，也还要知道算大帐，”</p>
“冯总，我们记住了，”徐斌低头说，“我马调整，”</p>
“其实，这方面的成本好控制，”老马说，“我们的物流络，已经日渐完善，所以徐总，我们酒店，完全可以直接到一些水果的产地去采购水果，不从间商那里购买，”</p>
“我们或者还可以直接跟一些种植户签订合同，顺道还扶持了农业的发展，帮助一些种植户致富，对不对？”事不关己，他较轻松。</p>
“这是一个可行的办法，总之，量不求多，但质量一定要好，是哪怕只有一个苹果，那也会是一个好吃的苹果，”</p>
“冯总，我们一定做到，”徐斌擦了擦额头的汗。</p>
抬头看到佳美大卖场的熊玉良在那里笑，他眼睛转了一下，大家都是兄弟，怎么好让你们置身事外？</p>
熊玉良看到了，连忙抢着说，“冯总，虽然我们大帐也算的好，但我们回去也一定好好检查，有没有还值得提高的方面，”</p>
“冯总，我们回去马检查，”</p>
“一平，我们现在审视有没有存在这样的问题，”</p>
顿时，好几位跟着附和。</p>
从泰国回来的高志毅，笑着对徐斌说，“徐总，要不要到我们公司来取取经？我们不收费的，还提供水果，”</p>
徐斌苦笑，你们这些损友！</content></p>
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